1. Khách hàng là trung tâm
Mọi quyết định, hành động đều hướng đến việc tạo giá trị cho khách hàng.
2. Lắng nghe trước – Giải pháp sau
Hiểu rõ nhu cầu, “nỗi đau” trước khi đưa ra bất kỳ giải pháp nào.
3. Nói thật – Làm thật
Trung thực trong tư vấn, báo giá, tiến độ và cam kết. Uy tín là tài sản lớn nhất.
4. Tốc độ là sức mạnh
Phản hồi nhanh – giải quyết kịp thời. Chậm trễ đồng nghĩa mất niềm tin.
5. Chất lượng không thoả hiệp
Dù việc lớn hay nhỏ, sản phẩm & dịch vụ AZE luôn đạt chuẩn cao nhất.
6. Chủ động hơn mong đợi
Không chỉ làm đúng yêu cầu, mà còn mang lại trải nghiệm vượt xa kỳ vọng.
7. Khách hàng là người đồng hành
Hợp tác win–win, lâu dài, dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng.
8. Trách nhiệm đến cùng
Không đổ lỗi, không bỏ rơi. Vấn đề của khách hàng cũng là vấn đề của AZE.
9. Thái độ tích cực & chuyên nghiệp
Luôn mỉm cười, sẵn sàng hỗ trợ, giữ chuẩn mực trong mọi tình huống.
10. Học hỏi từ khách hàng mỗi ngày
Mỗi phản hồi, góp ý đều là cơ hội để AZE cải tiến và phát triển.
